Termos de Uso do Lume

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem usa o Lume, aplicativo da Gallen (Demiplie Doces LTDA, CNPJ 52.742.065/0001-06, Rua Barata Ribeiro, 466, Campinas, SP). Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que é o Lume

O Lume ajuda terapeutas e famílias a acompanhar a adaptação de uma criança a uma atividade nova. Ele organiza a rotina, mostra o caminho para a criança e reúne o que ela conta depois de cada ida.

O Lume não faz diagnóstico, não substitui atendimento profissional e não serve para emergências. As decisões sobre a criança são da terapeuta e da família. Em uma emergência, procure um serviço de saúde ou ligue 192 (SAMU).

2. Quem pode usar

• Terapeuta: profissional maior de idade, responsável por cadastrar a criança e convidar a família.
• Família: mãe, pai ou responsável legal, maior de idade, que entra pelo convite da terapeuta e autoriza o uso dos dados da criança.
• Criança: não tem conta. Usa as telas feitas para ela no aparelho de um adulto, sempre com um adulto por perto.

3. Conta

A entrada é feita com um código enviado ao seu e-mail. Mantenha o acesso ao seu e-mail protegido: quem tiver acesso a ele pode entrar na sua conta. Você é responsável pelo que é feito na sua conta e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.

4. Responsabilidades de quem usa

• A terapeuta cadastra apenas crianças que atende e só convida a família da própria criança.
• A família registra informações verdadeiras e usa o app no interesse da criança.
• Ninguém pode usar o Lume para fins ilegais, para expor a criança ou para coletar dados de outras pessoas.
• Fotos enviadas devem ser de lugares e pessoas que tenham autorizado o uso.

5. Planos e assinatura

• Gratuito: a terapeuta acompanha uma criança sem pagar nada.
• Lume Pro (anual): com o plano anual a terapeuta acompanha quantas crianças quiser, sem limite. Ele é necessário a partir da segunda criança e custa R$ 499,00 por ano. O valor pode variar conforme a loja e os impostos; o preço final aparece na tela de compra, antes da confirmação.
• A família nunca paga.
• A assinatura é comprada pela App Store (Apple) ou pelo Google Play e cobrada na conta da loja ao confirmar a compra.
• A renovação é automática ao fim de cada ano, pelo mesmo valor, a menos que seja cancelada até 24 horas antes do fim do período.
• Para cancelar ou gerenciar, use os ajustes da sua conta na App Store ou no Google Play. Apagar o app não cancela a assinatura.
• Ao cancelar, o plano continua valendo até o fim do período já pago. Depois disso, as travessias além da primeira ficam só para consulta até uma nova assinatura. Nenhum dado é apagado por causa do cancelamento.
• Reembolsos seguem as regras da loja onde a compra foi feita. Isso não afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

6. Dados e privacidade

Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados e a Política de Privacidade. O que a criança registra depois de cada ida é visto só pela terapeuta. A família pode apagar todos os dados da criança, e qualquer pessoa pode excluir a própria conta, dentro do app, em Privacidade e dados.

7. Conteúdo do app

Os textos, desenhos, o personagem Lume e o método são da Gallen. Você pode usá-los dentro do app, para acompanhar as crianças, mas não pode copiá-los, vendê-los ou distribuí-los fora dele.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para o Lume funcionar sempre, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. As telas da criança continuam abrindo sem internet com o que já está guardado no aparelho.

9. Limites de responsabilidade

Dentro do permitido pela lei, a Gallen não responde por decisões tomadas com base no app, por informações registradas incorretamente por quem usa, nem por falhas causadas pelo aparelho, pela internet ou pelas lojas. Nada nestes termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante.

10. Encerramento

Você pode parar de usar e excluir sua conta quando quiser. Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos, avisando antes sempre que possível.

11. Mudanças nos termos

Se mudarmos algo importante, avisaremos no app antes de a mudança valer.

12. Contato e foro

Dúvidas: [email protected]. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme a lei brasileira.