Política de Privacidade do Lume
Última atualização: 14 de outubro de 2026
O Lume é um aplicativo da Gallen (Demiplie Doces LTDA, CNPJ 52.742.065/0001-06, Rua Barata Ribeiro, 466, Campinas, SP). Ele ajuda terapeutas e famílias a acompanhar a adaptação de uma criança a uma atividade nova. Esta política explica quais dados o Lume guarda, para quê, quem vê e como pedir para corrigir ou apagar.
Dúvidas e pedidos: [email protected]. Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Maira Azevedo, [email protected].
Quem usa o Lume
- A terapeuta cria a conta, cadastra a criança e convida a família.
- A família (mãe, pai ou responsável legal) entra pelo convite, prepara a rotina e abre as telas da criança.
- A criança não tem conta. Ela usa o app no aparelho de um adulto, sempre aberto por esse adulto.
Quais dados guardamos
Da terapeuta e da família: e-mail e, se informado, nome. Não usamos senha: a entrada é por um código enviado ao e-mail.
Da criança, informados pela terapeuta: nome, data de nascimento (opcional), como as frases devem falar (feminino ou masculino), a atividade e o lugar.
Da criança, informados pela família: como ela gosta de ser chamada; a rotina da atividade (dias, horários, etapas e fotos de lugares e pessoas, se a família enviar); o Plano B; os palpites da bola de cristal; mudanças de rotina; observações e sinais de alerta enviados à terapeuta.
Da criança, registrados por ela com um adulto ao lado, depois de cada ida: como foi (uma carinha de 1 a 5), sentimentos, sensações do corpo, o que incomodou, se doeu e onde, coisas boas que aconteceram, e a escolha feita no fim da travessia.
Registrados pela terapeuta na sessão: complementos ao que a criança contou e alertas.
Esses registros dizem respeito à saúde e ao bem-estar de uma criança. Por isso tratamos tudo como dado pessoal sensível de criança, com o cuidado que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) exige.
O que não coletamos: localização, contatos, microfone, câmera em segundo plano, publicidade ou rastreamento para anúncios. Também não medimos o uso do app.
Para que usamos
- Mostrar à criança o que vai acontecer em cada ida e quanto falta.
- Permitir que a terapeuta acompanhe o que acontece entre as sessões.
- Avisar a terapeuta quando a família ou a criança registra um sinal de alerta.
- Fazer o app funcionar: entrar na conta, convidar a família, guardar o que foi preenchido.
Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não criamos perfis para terceiros. O Lume não faz diagnóstico nem toma decisões automáticas sobre a criança.
Com que base legal
- Consentimento específico e em destaque de um dos pais ou do responsável legal, para os dados da criança (art. 14 da LGPD). O consentimento é pedido quando a família aceita o convite, numa tela própria que resume quais dados são guardados e quem os vê; sem marcar a autorização, a família não entra. A data e a versão do texto aceito ficam registradas.
- Execução do serviço contratado pela terapeuta, para os dados da conta dela.
Quem vê o quê
| Dado | Terapeuta | Família | Escola ou outros |
|---|---|---|---|
| Rotina, Plano B, palpites, mudanças | Vê | Vê e edita | Não vê |
| O que a criança conta depois de cada ida | Vê | Não vê | Não vê |
| Observações e alertas enviados pela família | Vê | Envia | Não vê |
| Anotações da sessão | Vê | Não vê | Não vê |
A equipe da Gallen só acessa dados quando necessário para manter o serviço ou atender um pedido seu, com acesso restrito e registrado.
Onde os dados ficam e quem nos ajuda a guardá-los
Usamos fornecedores que guardam ou transmitem dados em nosso nome:
- Railway — servidor e banco de dados, nos Estados Unidos.
- Cloudflare R2 — fotos da rotina, em armazenamento privado, acessadas só por links temporários.
- Resend — envio do e-mail com o código de entrada.
- ElevenLabs — transforma em voz as falas do Lume quando alguém toca no botão de ouvir. Recebe apenas o texto da fala, que pode conter o nome ou o apelido da criança; nenhum outro dado é enviado.
- Apple e Google — distribuição do app e, se houver, cobrança da assinatura da terapeuta.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que se comprometem com a proteção dos dados.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de uma criança ficam guardados enquanto a travessia existir no app: até a terapeuta ou a família apagá-la, ou até a conta de quem a criou ser excluída. Ao apagar, os dados e as fotos são removidos de verdade, não só escondidos.
Fotos removidas da rotina são apagadas do armazenamento na mesma hora.
Seus direitos
A família e a terapeuta podem, a qualquer momento:
- pedir uma cópia dos dados;
- corrigir dados errados;
- retirar o consentimento e pedir que os dados da criança sejam apagados;
- encerrar a conta.
No próprio app, em Privacidade e dados, a família pode apagar todos os dados da criança (a travessia inteira, incluindo fotos) e qualquer pessoa pode excluir a própria conta. A terapeuta pode apagar uma travessia ou a conta, o que apaga também as travessias que ela criou. Para os outros pedidos, basta escrever para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
- A comunicação entre o app e o servidor é criptografada.
- Não guardamos senhas; o código de entrada vale 15 minutos e é guardado de forma irreversível.
- As fotos ficam em armazenamento privado.
- Cada pessoa só acessa as travessias de que participa, e o servidor confere isso em cada pedido.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD.
Crianças
O Lume é usado por crianças de 6 a 11 anos, sempre com um adulto, e nunca pede que a criança crie conta ou informe dados sozinha. As telas da criança não têm links externos, compras nem publicidade.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisaremos no app antes de a mudança valer.